Республика БашкортостанВозврат
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОВАРОВ И УСЛУГ
При получении товара покупатель должен проверить его по количеству и качеству, а также проверить на совпадение тона и калибра.
В случае выявления в процессе приемки товара несоответствия (недостатков) по качеству, количеству, тону\калибру покупатель (получатель) обязан:
- При получении товара на условиях самовывоза - на месте сообщить о них продавцу, при этом стороны делают отметки в Заказе клиента с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения, в случае невозможности их немедленного устранения;
- При осуществлении доставки товара продавцом (перевозчиком) - в случае приобретения товара дистанционным способом покупатель обязан произвести приемку, сделать отметки в Заказе клиента в присутствии экспедитора по факту осмотра товара, имеющего недостатки.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
После передачи Товара – в течение 7 календарных дней с момента получения Товара при наличии кассового чека и документа Заказа клиента. Возврат товаров возможен только кратно коробкам в заводской упаковке. Обои принимаются рулонами в заводской упаковке без повреждений.
Возврат осуществляется на Склад (адрес ул. Второй проезд д.1) силами покупателя.
Для осуществления возврата товара покупателю необходимо:
- подать заявление на возврат в магазин KERAMA MARAZZI по адресу: Уфа, Лесотехникума 21. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие оплату.
- в течение 3-х рабочих дней с момента передачи заявления обеспечить передачу товара на склад продавца, который находится по адресу: ул.Второй проезд д.1
В момент возврата товара продавец осуществляет проверку товара на сохранность товарного вида и потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.
При возврате товара покупатель получает соответствующие документы, подтверждающие факт передачи (возврата) товара продавцу.
После поступления товара на склад, возврат денежных средств осуществляется на реквизиты банковской карты, при помощи которой была осуществлена оплата заказа.
Срок возврата денег на карту составляет до 10 рабочих дней.
ОТКАЗ ОТ ТОВАРА
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
При отказе покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем за заказ, за исключением расходов покупателя на доставку.
Для возврата денежных средств при не отгруженных заказах продавец должен получить соответствующее Заявление.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Замена или возврат товара с выявленными в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", а также в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27.09.07г. №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" (ред. от 04.10.2012 г.). Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления.
Рекламация явных дефектов недействительна и не принимается к рассмотрению, если она делается после укладки.
В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества просим указать подробно, какие дефекты содержит возвращаемый товар, предоставить фотоматериалы, к заявлению должен быть приложен акт о результатах приемки продукции совместно с представителем продавца.
Все документы могут быть составлены как от руки, так и в печатном виде.